Najczęściej zadawane pytania
W tej części znajdziesz zestawienie najczęściej zadawanych pytań wraz z odpowiedziami oraz słowniczek kluczowych terminów. Jeśli nie znalazłeś informacji, której szukasz, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy.
1. Kto może dokonać zmiany sprzedawcy energii elektrycznej?
+
Każdy odbiorca energii, czyli osoba lub firma posiadająca umowę na pobór energii elektrycznej z przedsiębiorstwem energetycznym, ma prawo zmienić swojego sprzedawcę.
2. Czy można również zmienić dystrybutora energii?
+
Nie, taka zmiana nie jest możliwa. Dystrybutorzy energii działają jako naturalni monopoliści na określonych obszarach, dlatego po zmianie sprzedawcy energia nadal dostarczana jest przez tego samego dystrybutora. Jedyną zmianą jest wybór nowego sprzedawcy energii elektrycznej.
3. Kto może zmienić sprzedawcę gazu?
+
Każdy odbiorca gazu ziemnego, czyli osoba lub firma, która posiada umowę na jego pobór z przedsiębiorstwem gazowym, ma prawo dokonać zmiany sprzedawcy.
4. Czy istnieje możliwość zmiany dystrybutora gazu?
+
Nie, zmiana dystrybutora nie jest możliwa. Firmy dystrybucyjne działają jako monopoliści na swoim terenie, dlatego po zmianie sprzedawcy
gaz jest nadal dostarczany przez tego samego operatora sieci. Jedyną zmianą jest nowy sprzedawca gazu, którego wybiera Klient.
5. Czy zmiana sprzedawcy wiąże się z kosztami?
+
Nie, zmiana sprzedawcy jest całkowicie bezpłatna. Wszystkie formalności załatwiamy w Twoim imieniu, zapewniając sprawny i bezproblemowy proces.
6. Czy zmiana sprzedawcy oznacza przerwę w dostawie energii?
+
Nie, zmiana sprzedawcy nie wiąże się z żadną przerwą w dostawie energii. Dostawca energii elektrycznej nie wpływa na działanie sieci dystrybucyjnej, za którą odpowiada dystrybutor.
7. Jak długo trwa zmiana sprzedawcy energii elektrycznej?
+
Cały proces zmiany sprzedawcy trwa zazwyczaj od 14 do 30 dni roboczych. Po tym czasie będziesz mieć już podpisaną umowę z nowym dostawcą.
8. Czym różni się sprzedawca energii elektrycznej od dystrybutora?
+
Sprzedawca energii to firma, która dostarcza Ci energię i wystawia faktury, natomiast dystrybutor to firma odpowiedzialna za przesyłanie energii do Twojej firmy oraz utrzymanie infrastruktury sieciowej.
9. Jakie zmiany nastąpią, gdy zmienię sprzedawcę energii elektrycznej?
+
Po zmianie sprzedawcy otrzymasz nowe faktury od wybranego dostawcy. Twoja dostawa energii nie zostanie przerwana, ponieważ nadal będzie ją obsługiwać ten sam dystrybutor.